Les sociétés, les idéologies, les cultures et les dynamiques de territoires changent. Quel type d’agence faut-il aujourd’hui pour accompagner ce changement ?
Issu d’une culture stratégique, rompu à l’analyse et aux études, letroisièmepôle sait percevoir les signes du changement. À l’inverse du courant dominant de la segmentation à outrance, notre agence a fait le choix d’une approche stratégique systémique associant tous les paramètres nécessaires à l’analyse globale de chaque projet.
Nous intégrons également un autre aspect fondamental du changement : la relation maîtrise d’ouvrage/opérateur. Les partenaires doivent s’attacher à créer les conditions d’un enrichissement mutuel : transparence, culture partageable, observation et analyse de l’environnement en temps réel comme en prospectives…
C’est cette analyse qui a conduit letroisièmepôle à choisir une approche stratégique, un mode de fonctionnement et un modèle économique radicalement différents des agences traditionnelles de l’ingénierie culturelle, que ce soit dans le domaine de la production événementielle ou le champ des études. Notre modèle évite en effet l’écueil de l’externalisation systématique. Nous avons préféré créer une équipe unie, internalisée et favorisant la transversalité dans la gestion des missions. L’agence peut s’appuyer ainsi sur chacun des membres de l’équipe, en constante interaction.
Bien entendu, nous complétons nos dispositifs de tous les savoirs comme de tous les métiers en animant, quand cela s’avère nécessaire, un réseau de compétences externes du plus haut niveau, capable de répondre à toutes les exigences opérationnelles. A l’avantage des maîtrises d’ouvrage et pour optimiser les coûts, l’efficacité et la productivité, ces moyens ne sont actionnés qu’à bon escient et au moment voulu.
Pour toucher plus efficacement le public et les usagers, la grande obsession des métiers de l’ingénierie (au sens large) et de la communication au cours de ces deux dernières décennies a été la segmentation des cibles et des marchés mais aussi celles des métiers et des techniques. À la démarche empirique et segmentée doit se substituer la démarche systémique intégrant la complexité. L’amont et l’aval d’une problématique doivent être considérés ensemble comme une seule et même dynamique.
Préoccupés par les relations que nous entretenons avec notre environnement, compris ici dans son sens le plus large, nous inscrivons notre démarche éthique dans tout ce qui, objectivement, d’une manière directe ou indirecte améliore ou contribue au mieux-être des personnes sans nuire à leur environnement physique, affectif, socioculturel et moral. Notre vision de l’éthique est donc connexe d’une approche du développement partagé et durable, en un mot, du bien commun. Parce qu’il s’agit d’action, l’éthique nous permet de choisir ce qui est préférable au profitable, ce qui a long terme plus que courte vue… Mais, au-delà des champs d’actions et de réflexions, le cadre éthique s’applique aussi à la méthodologie et au fonctionnement même de l’agence comme à ses rapports avec l’annonceur ou ses commanditaires. Une attention toute particulière est donc portée à l’environnement imaginaire, affectif, usuel, structurel, socioculturel et économique du projet et/ou du produit et de sa cible.
Nous attachons également une importance primordiale aux usages. Ils sont au cœur du processus qui peut garantir une démarche éthique. Ces données sont à considérer dans leur actualité mais également en prospective. C’est une condition nécessaire au développement durable des projets.
L’agence moderne ne doit pas prétendre savoir tout faire mais elle doit être capable d’élaborer une stratégie réaliste capable d’inscrire le projet dans l’avenir sans perdre de vue les exigences du court terme. Elle doit être capable d’identifier et mobiliser tous les moyens à activer pour la mettre en œuvre.
C’est dans ce sens que letroisièmepôle met à la disposition de ses clients l’ensemble des ressources humaines et techniques indispensables à une approche «service public» du meilleur niveau lorsque cela se révèle stratégiquement nécessaire.
« Il n’y a pas d’intelligence là où il n’y a ni changement ni besoin de changement »
H.G Wells
